Dia menghubungi dukungan teknis, tetapi awalnya mereka tidak dapat membantunya dengan apa pun. Kemudian anggota dukungan resmi Microsoft menghubungi pelanggan lagi, masuk dari jarak jauh menggunakan Quick Assist, dan menjalankan beberapa perintah untuk mengaktifkan Windows 10 menggunakan alat tidak resmi yang melewati proses aktivasi Windows.
'Saya tidak percaya. Kunci resmi Microsoft Store Windows 10 Pro saya tidak dapat diaktifkan. Dukungan tidak dapat membantu saya kemarin. Hari ini sudah meningkat. Dukungan resmi Microsoft (bukan scam) masuk dengan Quick Assist dan menjalankan perintah untuk mengaktifkan windows... BRO ITU CRACK. TANPA CAP,' kata pengguna di Twitter.
Tidak ada kejutan dalam situasi ini membuat pengguna frustrasi.
Seluruh alasan saya membayar adalah untuk tidak mengunduh perangkat lunak sus. Dan mereka melakukannya untuk saya.
Jelas sekali bahwa metode yang digunakan teknisi pendukung tidak sah, namun pengguna memutuskan untuk mendapatkan konfirmasi resmi dari pembuat alat. Dia telah bergabung dengan saluran Discord untuk alat tersebut, di mana hal tersebut mengonfirmasi bahwa perangkat lunak tersebut tidak sah atau tidak didukung secara resmi.
'Saya tidak percaya jawaban Microsoft terhadap sistem aktivasi yang rusak adalah dengan memecahkan windows melalui saluran dukungan resmi 🤣,' pengguna terkejut.
BleepingComputerberhasil menghubungi juru bicara Microsoft. Berikut komentar resmi mengenai masalah ini.
Kami berusaha keras untuk memberikan dukungan terbaik di kelasnya bagi pelanggan kami. Teknik yang Anda jelaskan akan melanggar kebijakan kami. Kami sedang menyelidiki kejadian ini dan akan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk memastikan prosedur yang tepat diikuti terkait dukungan pelanggan untuk produk dan layanan kami.
Sungguh aneh melihat 'solusi' seperti itu digunakan oleh saluran dukungan resmi. Dari balasan tweet Mr. Pyburn Anda akan menemukan bahwa ini bukan pertama kalinya tim dukungan Microsoft memecahkan masalah aktivasi dengan menggunakan crack. Hal ini benar-benar diluar dugaan dari perusahaan yang telah menerapkan sistem aktivasi yang begitu rumit.
Meskipun Windows edisi modern masih memerlukan kunci aktivasi 25 karakter klasik, prosesnya sendiri mencakup ID perangkat keras pengguna dan bahkan akun Microsoft jika Anda menggunakannya. Mungkin sistem aktivasi telah direkayasa secara berlebihan sehingga meretas OS menjadi lebih mudah, bahkan jika Anda bekerja untuk Microsoft.
